حزمة WhatsApp Cloud API — الإرسال الجماعي وروبوت المحادثة وصندوق وارد للفريق

رقم واحد، وفريقك كله، والواجهة الرسمية خلفه

مبني على WhatsApp Cloud API من Meta — الرسمية. بلا أتمتة متصفح، وبلا هاتف موصول تحت مكتب، وبلا خطر حظر من مكتبة غير رسمية. رقمك مسجّل لدى Meta، وقوالبك معتمدة من Meta، ورسائلك تُسلَّم عبر Meta.

📣 بثّ يحترم القواعد

- حملات برسائل القوالب إلى قوائم تقسّمها بالوسم أو سجل الشراء أو حقل مخصص
- منشئ قوالب بمعاينة حيّة وربط للمتغيرات ووسائط في الترويسة
- يقدّم القوالب للاعتماد ويتابع حالتها، فتعرف بالرفض هنا لا في منتصف الحملة
- تحديد معدل لكل رقم مع إدراك للمستوى — فيبطئ المرسِل نفسه بدل أن يُخفَّض تقييم جودتك
- محاسبة تسليم وقراءة وفشل لكل مستلِم، مع بيان سبب الفشل صراحة

🤖 روبوت محادثة بلا كتابة شيفرة

- منشئ مسارات بالسحب والإفلات: مُطلِقات بالكلمات المفتاحية وأزرار وقوائم وتفرّعات شرطية
- أزرار ردّ تفاعلية وقوائم رسائل كعناصر أساسية
- تحويل إلى موظف بشري لحظة طلب العميل ذلك، مع نقل المحادثة كاملة
- إدراك لساعات العمل — فخارجها يقول الروبوت ذلك بدل أن يتظاهر

👥 صندوق وارد للفريق

- عدة موظفين على رقم واتساب واحد، يرى كل منهم من يكتب الآن
- إسناد، وملاحظات داخلية لا يراها العميل، ووسوم
- نافذة خدمة العملاء ذات الأربع والعشرين ساعة متتبَّعة ومعروضة على كل محادثة، فيعرف الموظف قبل أن يكتب هل سيُرسل الردّ الحر فعلاً
- ردود جاهزة وبحث كامل في المحادثات

🔌 يتصل بما تشغّله أصلاً

- webhooks داخلة وخارجة، إضافة إلى واجهة REST لأنظمتك
- إشعارات حالة الطلب بأسطر قليلة من أي واجهة متجر خلفية
- مزامنة جهات الاتصال من ملف CSV أو من جدول عملائك الحالي

التقنيات

- الواجهة الخلفية: Laravel 11، وPHP 8.2 فأعلى، وMySQL 8
- اللحظية: Laravel Reverb (أو Pusher) لتحديثات صندوق الوارد الحيّة
- الطابور: Redis مع Horizon، وهو لازم لسعة البثّ
- الواجهة الأمامية: Livewire 3 وTailwind CSS
- الواجهة البرمجية: WhatsApp Cloud API الإصدار 21.0

ما تحصل عليه

الشيفرة كاملة غير مشفّرة، ودليل إعداد Meta Business بصور لكل خطوة، وبيانات تجريبية مزروعة، ومجموعة Postman لواجهة REST.